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区工商局开展消费维权行政约谈
文章来源:灵动安居网  更新时间:2018/5/11 14:24:41

  为更好地保护消费者合法权益,减少消费矛盾纠纷,进一步督促企业诚信守法经营,近日,区工商局消保股与安居工商所针对今年被消费者投诉较多的某液化石油气有限责任公司开展消费维权行政约谈,督促企业及时整改消费者反映的价格、服务态度、数量不足等问题。


  约谈会上,执法人员与该公司通过面对面交流的方式,向其宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规;向企业提出了具体整改和处理建议并要求确保商品质量,以赢得消费者的信任,加强商品使用指导,把商品使用中需注意的问题说明清楚,避免消费者因使用不当引起纠纷,做好员工培训,提高员工处理消费者咨询、投诉的水平,热情受理,文明服务,同时优化售后服务,销售的商品一旦有质量问题,要主动与厂家协调,及时处理;督促企业建立健全各项规章制度,以自查自纠促整改,切实把消费者权益放在第一位,让消费者满意。


  会后,企业表示将立即采取措施,整改存在的问题,做到依法守法,诚实守信经营,切实维护消费者合法权益。

编辑:阳德刚
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