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工商局法制消保股重要岗位情况公示表
文章来源:灵动安居网  更新时间:2018/9/27 13:24:15

岗位名称

法制消保股

负责人姓名

闵远副

岗位联系电话

0825-8660804

岗位地址

遂宁市安居区安居大道中段三楼

岗位主要职责

1.承担流通领域商品质量监督管理工作;

2.开展有关商品和服务领域消费维权工作,查处损害消费者权益案件,指导社会组织消费维权工作;

3.制定全区工商行政管理系统12315行政执法体系建设规划并组织实施;

4.负责申(投)诉举报分办、督办;

5.负责全区工商行政管理系统申(投)诉数据统计分析和信息发布。

服务承诺

细心听取消费者投诉耐心调解消费者纠纷

工作开展情况

一、以"3.15"消费者权益日为契机,开展以宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》为主的大型活动,共设立宣传咨询站点7个,制作宣传展板2块,活动现场向市民发放了保护消费者权益方面的相关法律法规资料10000余份,并设立了申诉、投诉和举报台,耐心细致地接受群众咨询50余人次。区工商局和烟草、食药监等部门还专门设立了假冒伪劣商品识别和展示宣传台,企业"延长壳牌"现场进行了实物展示。活动现场向群众宣传涉及民生的法律法规,为群众释疑解惑、排忧解难,使消费者的防范意识和识假辨假能力得到提高。

二、在区食品安全委员会统一安排下,在安居城区开展了声势浩大的"食品宣传月"宣传展示活动,工商局出动执法宣传人员12人次,宣传车辆4台次,制作展板2块、宣传横幅2幅、消费者签名条幅1幅,发放宣传资料5000余份,并现场开展了消费维权知识宣传教育工作,接待消费者咨询15人次。

三、积极创新维权工作机制,构建和谐消费环境。大力推进12315行政执法体系建设,与12345政府服务热线平台一起加大消费维权工作力度,全面提升消费维权水平。一是继续深入开展"一会两站"进社区、进商场、进市场、进学校、进企业活动,不断健全和完善消费维权网络,努力构建行政执法、行业自律和社会监督相结合的12315行政执法体系,切实履行流通领域商品质量监管职能,为维护安全放心的消费环境、保护消费者合法权益做出新的努力和贡献。二是及时受理和处理消费者申诉、举报和咨询。在纠纷调解中,对行动不便和需现场解决的纠纷,立即组织人员进行现场调查和调解。

四、工商局法制消保股在自身的工作中严格依照《消费者权益保护法》和《消费者投诉处理办法》依法行政、依法办事、公平公正,不存在不文明执法、违规执法等问题。

 

 
编辑:阳德刚
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