转眼,2019年马上就要进入倒计时了,说长不长,说短不短。获得的喜悦,失去的忧愁。喜怒哀乐充斥着内心。那咋安居11月的效能热线咋样呢?通过效能办了解得知。
一、群众来电受理情况
11月,我区共受理群众来信来电2505件,日均受理量84件,环比增长22.7%,受理量上升幅度较大。今年累计受理群众来信来电2.84万件,同比增长2.19%。
二、工单办理情况
11月,市热线中心回访我区办结工单2116件,按期办结率100%,联系率97.54%,满意率87.46%。共计交办热线二级网络单位办理2804件(含一个来电反映多个问题工单),按期办结率99.96%,仅区土地储备中心逾期1件;区效能办共回访2243件,得到群众有效评价1739件,二级网络单位联系率98.91 %,满意率91.49%。联系率90%以上的单位51个,满意率85%以上的44个,其中水利局、综合执法局、中心镇、白马镇、玉丰镇办理及时,群众满意率较高。住建局、凤凰街道办、保石镇、遂宁市鑫宇自来水有限公司4个单位满意率低于85%且排名后两位,未达市区考核目标。
2019年11月热线(信箱)办理情况表(区直部门)

2019年11月热线(信箱)办理情况表(镇、街道办)
